Buscan dotar a la OMIDUC con más herramientas para resolver reclamos

El concejal Pablo Chamatrópulos habló sobre el proyecto de Ordenanza que busca dotar a la Oficina Municipal de Información y Defensa al Consumidor (OMIDUC) con todas las facultades para dar respuestas a los reclamos de los usuarios.

Este proyecto de su autoría fue dictaminado por unanimidad en la Comisión de Gobiernos y Legales, y plantea la adhesión a la Ley Provincial Nº 5414 con el fin de realizar una actualización del esquema normativo local.

Según explicó a Bariloche Opina, este proyecto será sometido a votación en la sesión que se celebrará a fin de año y en caso de ser aprobado permitirá a la OMIDUC agilizar el tratamiento de los reclamos presentados por los vecinos.

«Se trata de modernizar la estructura normativa que tiene actualmente la OMIDUC. Es una oficina muy importante que tiene que ser potenciada porque atiende los reclamos de los consumidores y creo que eso está también vinculado con la pandemia, ya que su presupuesto familiar fue afectado la situación».

El edil reconoció que ahora «hay que defender estos derechos para no ser engañados. Si esto es importante en un contexto cotidiano, es peor en una situación de crisis».

Tal como detalló, la oficina actualmente puede llegar solo a una instancia de conciliación. «Es una oportunidad donde se llama a la empresa y al consumidor. Ahí el primero tiene la oportunidad de resolver el conflicto y no ser multado».

Pero «estamos trabajando para lograr la otra parte, que es que los barilochense podamos sancionar a la empresa y alcanzar la autonomía».

En este sentido dijo que hay muchas empresas vinculadas a la telefonía celular, al sistema bancario, algunas cadenas de comercialización, a la venta crediticia de automóviles, «que generan sistemas abusivos. Entonces tiene que estar ahi el defensor del consumidor y el Estado para asistir, ayudar y compensar».

«Le estamos exigiendo a la Provincia que nos dé esa herramienta que ya tiene pero no la ejerce por la propia dinámica de la burocracia provincial. Así las causas se acumulan y la provincia no multa», enfatizó. «Es por eso que este año me enfoqué en presentar herramientas que tengan algún nivel de respuesta, de alivio, o cosas concretas para los vecinos». (Bariloche Opina)